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H/F Responsable Digital Multimédias (63)

Notre client, un acteur régional de premier plan, distributeur historique de l’un des principaux opérateurs télécoms, présent sur le marché depuis plus de 15 ans et doté de plus de 60 points de vente, dont des franchises dans les domaines de l’électroménager et de l’informatique, recrute :

1 Responsable Digital

Mission :

Rattaché au directeur omnicanal (achats, marketing, digital), vous aurez pour mission d’animer et coordonner les services digitaux du groupe, communication numérique et e-commerce. Véritable force de propositions, vous devrez accompagner et anticiper les évolutions du marché ainsi que les éventuels repositionnements et diversifications du groupe en lien et en concertation avec les divers services : achats, marketing, commerciaux B2B ou grand public, et informatiques.

Profil :

Au-delà d’une formation de type BAC +5, universitaire ou ESC, vous êtes doté d’une expérience e-commerce significative, de 5 ans minimum, acquise dans le domaine de la distribution de biens et services, idéalement dans des environnements numériques (téléphonie, informatique). Vous possédez également une première expérience managériale de 2 ans minimum.

Au-delà de vos compétences digitales et managériales, vous savez fédérer, communiquer et collaborer avec les divers services du groupe.

Rémunération 

Une rémunération annuelle à objectifs atteints comprise entre 40.000 et 55.000 euros bruts annuels, selon profil, composée d’un fixe et d’un variable.

Intéressement et prime à la performance.

Localisation du poste :

Poste basé à Clermont-Ferrand, mais pour lequel vous pourrez être amené à réaliser des déplacements dans les divers filiales et points de ventes répartis sur l’ensemble du territoire national.

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Baromètre RH

Vers une sédentarisation des commerciaux ?

Depuis l’époque où les commerciaux remontaient méthodiquement les rues ou relevaient scrupuleusement les noms sur les boîtes aux lettres afin de ne rater aucun prospect, beaucoup d’eau à couler sous les ponts.
Ainsi, toute entreprise un tant soit peu structurée s’est doté d’un CRM, a fourni à ses commerciaux un téléphone mobile et un PC portable afin d’optimiser la démarche de prospection. L’ultime évolution consistant à doter sa force de vente de smartphones. A titre indicatif, 6 % des commerciaux étaient dotés d’un smartphone professionnel en 2010, 11% en 2011 et ils seront probablement 17% en 2012.
Face à ces commerciaux de plus en plus technos et formés (le niveau de formation initiale ne cessant de croître), les prospects sont eux également de plus en plus informés, internet et Google obligent, et deviennent par la même de plus en plus rétifs à la prospection commerciale.

Dans ce contexte où le marketing ou l’e-marketing ne se contentent plus uniquement de promouvoir un produit mais organise ou facilite la rencontre, nous pourrions penser que l’itinérance des commerciaux irait décroissante pour laisser place à une certaine sédentarisation qui plus est en période crise où il convient d’abaisser les frais de l’entreprise.

commercial-itinerantEt bien non ! Alors même que le e-commerce ne cesse de progresser, que les commerciaux sont de plus en plus équipés de services technologiques, le poste déplacement au sein des PME n’a pas baissé et se situe toujours autour des 20.000 €uros/an et par commercial. C’est d’ailleurs l’un des rares budgets qui n’ait pas diminué face à la crise.

Les raisons sont diverses, mais la plus communément avancée est qu’en cette ère numérique où l’acte d’achat devient de plus en plus impersonnel, la rencontre avec le commercial constitue un moyen d’humaniser cette démarche et d’être rassuré. De mal nécessaire, la force commerciale terrain est donc devenue un service clients à forte valeur ajoutée.