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Baromètre

Les commerciaux B2B bac+2 ne connaissent pas la crise.

Selon l’INSEE, le taux de chômage le plus faible parmi les jeunes est traditionnellement celui des bac + 2. Même en temps de crise cette situation se vérifie et tout particulièrement en ce qui concerne les commerciaux.

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Ces profils trouvent des débouchés et sont particulièrement recherchés dans des secteurs tels que les télécoms ou la distribution spécialisée. Le secteur banque de détail qui est confronté à des départs massifs à la retraite privilégie également ce type de profils pour des postes de chargés de clientèles ou de chargé d’accueil.

Pour ceux qui ne le sauraient pas, le recrutement des commerciaux B2B bac +2 constitue l’une des spécialités de DB-Développement tout particulièrement dans le domaine des télécoms. Comme quoi, ils nous arrivent de faire les bons choix.

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E-réputation

HSBC plie face à des groupes Facebook !

Cet épisode remonte à septembre 2008 et démontre que la moindre maladresse commerciale peut avoir des répercussions fortes et immédiates.

La banque avait créé un programme de prêts permettant aux étudiants de ne pas payer d’intérêts jusqu’à trois ans après la fin de leurs études universitaires. Sans prévenir, la filiale anglaise modifie les règles, suspendant son offre et obligeant des étudiants souscripteurs à payer des frais d’intérêt de près de 10 % sur leur emprunt.

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(« Bottez le cul d’HSBC »)

La réponse estudiantine ne s’est pas fait attendre : en quelques jours, plusieurs groupes se constituent sur le réseau social, multipliant les commentaires agressifs vis-à-vis d’HSBC et invitant les clients à boycotter la banque. Face à la grogne, HSBC annonce finalement au début du mois de septembre que l’offre est rétablie.

Ce type de situation se réglait auparavant individuellement dans l’ambiance feutrée d’un bureau. Les temps changent…